قوانین و مقررات عمومی
شرایط و ضوابط استفاده از خدمات
این سند چارچوب حقوقی و توافق‌نامهٔ شفاف میان شما و لوگاتک است؛ با هدف مشخص‌کردن تعهدات متقابل، شرایط ارائهٔ خدمات، حقوق مالی و مالکیت آنچه برایتان ساخته می‌شود.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۹ مهر ۱۴۰۵
فهرست
خلاصهٔ شرایط استفاده به زبان ساده
۱. پذیرش شرایط و کلیات توافق‌نامه
خدمات این سایت توسط شرکت مهندسی لوگاتک ارائه می‌شود. استفاده از سایت، ثبت درخواست، ایجاد حساب کاربری یا سفارش هر یک از خدمات، به‌منزلهٔ مطالعه و پذیرش این شرایط و همچنین سیاست حریم خصوصی است. پروژه‌های سفارشی علاوه بر این شرایط، قرارداد جداگانه‌ای دارند و در صورت تعارض، مفاد آن قرارداد مقدم است. اگر به نمایندگی از یک شرکت یا سازمان سفارش می‌دهید، تأیید می‌کنید که اختیار قانونی لازم برای پذیرش این تعهدات از سوی آن مجموعه را دارید.
۲. تعاریف و اصطلاحات کلیدی
در این توافق‌نامه، اصطلاحات زیر در معانی مشروح به‌کار می‌روند:
لوگاتک: شرکت مهندسی لوگاتک، ارائه‌دهندهٔ خدمات این سایت.
خدمات: طراحی و توسعهٔ وب‌سایت، اپلیکیشن و پورتال، هاست، ثبت و انتقال دامنه، گواهینامهٔ SSL، میزبانی ایمیل، پشتیبانی و نگهداری، و ابزارهای رایگان.
مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که درخواست یا سفارشی ثبت کرده یا از خدمات استفاده می‌کند.
پروژهٔ سفارشی: کاری که طبق نیاز مشتری و با قرارداد جداگانه طراحی و ساخته می‌شود.
اکسی پورتال: محصول ماژولار لوگاتک که می‌تواند پایهٔ برخی پروژه‌ها باشد؛ شرایط ویژهٔ آن در axie.ir آمده است.
۳. عضویت، احراز هویت و حساب کاربری
برای برخی خدمات (مانند خرید هاست یا پیگیری سفارش) ثبت‌نام و ساخت حساب کاربری لازم است:
صحت اطلاعات: مشتری موظف است مشخصات هویتی و شمارهٔ موبایل معتبر و متعلق به خود را وارد کند.
امنیت ورود: مسئولیت حفظ محرمانگی کدهای ورود، رمزهای عبور و کلیهٔ فعالیت‌هایی که با حساب کاربری انجام می‌شود بر عهدهٔ خود مشتری است.
مدیریت دسترسی‌ها: اگر همکاران شما نیز به سرویس‌هایتان دسترسی داشته باشند، تعیین و کنترل سطح دسترسی آن‌ها با شماست.
۴. ابزارهای رایگان
لوگاتک ابزارهای کوچک و کاربردی را بدون هزینه و بدون نیاز به ثبت‌نام عرضه می‌کند:
ابزارها «به همان صورتی که هستند» ارائه می‌شوند و ممکن است در هر زمان تغییر کنند یا حذف شوند.
نتیجهٔ ابزارها جنبهٔ راهنما دارد؛ برای مثال اعتبارسنجی کد ملی فقط درستی ساختار آن را می‌سنجد، نه هویت صاحب آن را. مسئولیت استفاده از خروجی هر ابزار با کاربر است.
۵. سفارش، قیمت و پرداخت
هزینهٔ خدمات بر اساس نوع خدمت مشخص می‌شود:
بسته‌های هاست و سرویس‌های دوره‌ای: هزینه بر اساس تعرفهٔ اعلام‌شده در صفحهٔ همان خدمت و برای دورهٔ انتخابی شما محاسبه می‌شود و پرداخت به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌گیرد.
پروژه‌های سفارشی: هزینه، زمان‌بندی و مراحل پرداخت در قرارداد یا پیشنهاد کتبی همان پروژه مشخص می‌شود.
دامنه و گواهینامه SSL: هزینهٔ ثبت یا تمدید دامنه و صدور گواهی پیش از سفارش به شما اعلام می‌شود؛ دامنه به نام شما ثبت می‌شود.
سررسید تمدید: پیام یادآوری پیش از پایان دورهٔ سرویس ارسال می‌شود. در صورت عدم تمدید، سرویس پس از سررسید و مهلتی که اعلام می‌شود غیرفعال می‌شود و ادامهٔ آن منوط به تسویهٔ دورهٔ جدید است.
لغو و بازپرداخت: شرایط لغو و بازپرداخت هر خدمت در صفحهٔ همان خدمت یا قرارداد آن اعلام می‌شود.
۶. قوانین استفادهٔ مجاز و خط‌مشی‌ها
استفاده از خدمات و زیرساخت لوگاتک مشروط به رعایت قوانین جاری کشور و اصول اخلاقی و فنی شبکه است:
رفتارهای ممنوعه: ارسال هرزنامه (اسپم) و پیامک انبوه غیرمجاز، راه‌اندازی صفحات فیشینگ، ذخیره یا توزیع بدافزار و هرگونه تلاش برای آسیب رساندن به زیرساخت شبکه یا نفوذ به سرورها ممنوع است.
رعایت قوانین تجارت الکترونیک: مشتری متعهد است فعالیت‌های فروشگاهی و مالی خود در سایت یا سرویسی که از ما دریافت می‌کند را منطبق بر مقررات تجارت الکترونیک و قوانین مالیاتی جمهوری اسلامی ایران انجام دهد.
حق تعلیق در صورت تخلف: در صورت مشاهدهٔ نقض امنیتی، فعالیت مجرمانه یا سوءاستفاده از سرویس، لوگاتک حق تعلیق فوری سرویس مربوط را برای حفظ پایداری سایر مشتریان برای خود محفوظ می‌دارد.
۷. مالکیت داده‌ها و مسئولیت محتوا
لوگاتک به استقلال و مالکیت مشتریان بر داده‌هایشان متعهد است:
مالکیت مشتری: محتوا، اطلاعات مشتریان شما، فایل‌ها و پایگاه‌دادهٔ سایت یا سرویسی که برایتان ساخته یا میزبانی می‌کنیم ملک شماست و لوگاتک هیچ ادعایی بر مالکیت آن‌ها ندارد؛ دامنه نیز به نام شما ثبت می‌شود.
مسئولیت قانونی محتوا: مسئولیت حقوقی و کیفری اطلاعات و محتوایی که توسط شما یا مراجعان شما در سایت یا سرویس منتشر می‌شود بر عهدهٔ خود شماست.
حق دریافت خروجی: در طول مدت اعتبار سرویس و پس از آن (با رعایت تسویهٔ حساب)، همیشه حق دارید از داده‌های خود نسخهٔ پشتیبان و خروجی دریافت کنید.
۸. پایداری خدمات و تعهدات پشتیبانی
ما همواره در تلاشیم سرویسی پایدار و سریع در اختیار شما قرار دهیم:
پایداری و زمان نگهداری: لوگاتک برای حفظ دسترسی‌پذیری مداوم سرورها تلاش حداکثری می‌کند. اگر به‌روزرسانی‌های اساسی یا نگهداری دوره‌ای موجب اختلال موقت شود، بازهٔ زمانی از قبل اعلام می‌شود.
کانال‌های پشتیبانی: پشتیبانی از طریق صفحهٔ پشتیبانی سایت، ایمیل و تماس تلفنی در ساعات کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ تا ۱۸) ارائه می‌شود.
نگهداری بخشی از قرارداد است: نگهداری پس از تحویل پروژه بخشی از همان قرارداد است؛ ایرادهای کار تحویل‌شده توسط ما، طبق قرارداد و دورهٔ نگهداری رفع می‌شود.
۹. پروژه‌های سفارشی
طراحی و توسعهٔ وب‌سایت، اپلیکیشن و سامانه‌های اختصاصی با شرایط زیر انجام می‌شود:
توافق‌نامهٔ مجزا: هر پروژه در قالب قرارداد یا پیشنهاد کتبی جداگانه تنظیم می‌شود و شامل شرح نیازمندی‌ها (Scope)، زمان‌بندی، مراحل تحویل و هزینه است.
تغییر دامنهٔ کار: هرگونه تغییر در دامنهٔ کار پس از توافق، به‌صورت کتبی هماهنگ می‌شود و می‌تواند بر زمان و هزینه اثر بگذارد.
انتخاب فناوری: فناوری و زبان برنامه‌نویسی بر اساس نیاز واقعی پروژه انتخاب می‌شود؛ پروژه می‌تواند از صفر ساخته شود یا بر پایهٔ اکسی پورتال باشد.
تحویل: در پایان پروژه دامنه، کد و پایگاه‌داده طبق قرارداد تحویل داده می‌شود.
۱۰. حقوق مالکیت فکری و لایسنس
حقوق مالکیت فکری در خدمات لوگاتک به شرح زیر است:
کار اختصاصی شما: مالکیت کدی که اختصاصاً برای پروژهٔ شما نوشته می‌شود، مطابق قرارداد پروژه و پس از تسویهٔ مبالغ آن به شما منتقل می‌شود یا برای استفادهٔ نامحدود در اختیار شما قرار می‌گیرد.
اکسی پورتال و اجزای آماده: در پروژه‌هایی که بر پایهٔ اکسی پورتال ساخته می‌شوند، خود پلتفرم مشمول لایسنس غیرانحصاری، محدود و غیرقابل‌انتقال است و مالکیت آن با لوگاتک می‌ماند، مگر آنکه در قرارداد پروژه به‌صراحت و کتبی توافق دیگری ثبت شده باشد.
نرم‌افزارهای متن‌باز و شخص ثالث: اجزای متن‌باز یا شخص ثالث تابع مجوز خودشان هستند.
علائم تجاری: نام و نشان «لوگاتک»، طراحی گرافیکی و محتوای همین وب‌سایت مشمول قوانین حمایت از مالکیت فکری است و بدون اجازهٔ کتبی قابل استفاده نیست.
۱۱. سلب و تحدید مسئولیت قانونی
خدمات لوگاتک در چارچوب توافق‌شده ارائه می‌شود و حدود مسئولیت آن به شرح زیر است:
اختلالات خارج از کنترل (فورس‌ماژور): لوگاتک مسئولیتی در قبال قطعی سراسری اینترنت کشور، اختلالات درگاه‌های بانکی شاپرک، عدم ارسال پیامک توسط اپراتورها، اختلال در سرویس ثبت‌کنندهٔ دامنه یا مرجع صدور گواهی، یا دستورات مراجع حاکمیتی و قضایی ندارد.
تصمیمات تجاری مشتری: مسئولیت کامل صحت اطلاعات، قیمت‌گذاری، محتوا و تعهدات بازرگانی سایت یا سرویس شما با خود شماست.
سقف مسئولیت مالی: در هر حالت، حداکثر خسارت قابل‌مطالبه بابت نقص در ارائهٔ یک خدمت، به میزان مبلغ پرداخت‌شده برای همان خدمت در همان دورهٔ صورت‌حساب یا پروژه محدود است.
۱۲. فسخ قرارداد، تعلیق و پایان همکاری
پایان همکاری میان مشتری و لوگاتک می‌تواند به یکی از روش‌های زیر باشد:
عدم تمدید توسط مشتری: اگر تمایل به ادامهٔ سرویس ندارید، می‌توانید از تمدید دورهٔ بعد خودداری کنید. سرویس وارد مهلت تنفس می‌شود تا بتوانید داده‌های خود را خروجی بگیرید.
تحویل و حذف داده‌ها: اگر خواستید جای دیگری بروید، داده‌ها، کد و پایگاه‌داده را تحویل می‌گیرید. پس از پایان مهلت تنفس، لوگاتک حق دارد داده‌های سرویس‌های میزبانی‌شده را برای آزادسازی منابع به‌طور دائمی پاک کند.
تعلیق یا فسخ در صورت نقض تعهدات: در صورت نقض این شرایط، عدم تسویهٔ بدهی‌ها، تخلف امنیتی یا اعلام مراجع قضایی، لوگاتک مجاز است سرویس مربوط را تعلیق یا فسخ کند.
۱۳. قانون حاکم و مراجع حل اختلاف
کلیهٔ مفاد این توافق‌نامه و روابط حقوقی ناشی از ارائهٔ خدمات، بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران (به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک، قانون جرایم رایانه‌ای و قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای) تفسیر و اجرا می‌شود:
تلاش برای حل‌وفصل مسالمت‌آمیز: در صورت بروز ابهام یا اختلاف، طرفین توافق می‌کنند ابتدا موضوع را از طریق مذاکرهٔ مستقیم، گفتگوی تلفنی یا ثبت درخواست رسمی در واحد پشتیبانی حل کنند.
مراجع قضایی صالح: اگر اختلاف ظرف ۳۰ روز کاری از طریق مذاکره حل نشود، از طریق مراجع صالح قضایی شهر محل ثبت شرکت لوگاتک پیگیری و رسیدگی خواهد شد.
۱۴. اصلاحات و به‌روزرسانی شرایط استفاده
لوگاتک حق دارد در راستای توسعهٔ خدمات، تغییر استانداردهای قانونی یا اصلاح مدل‌های خدماتی، این شرایط را بازنگری و به‌روزرسانی کند:
شفافیت تاریخ تغییرات: تاریخ آخرین بازنگری همواره در ابتدای همین صفحه درج می‌شود.
نحوهٔ اطلاع‌رسانی: هرگونه تغییر بنیادین در حقوق، هزینه‌ها یا تعهدات مشتریان، پیش از اجرایی‌شدن از طریق پیامک، ایمیل یا اعلان درون حساب کاربری به اطلاع آن‌ها می‌رسد.
پذیرش تغییرات: ادامهٔ استفاده از خدمات پس از انتشار نسخهٔ به‌روزرسانی‌شده، به‌معنای آگاهی و پذیرش شرایط جدید است. در صورت عدم توافق، مشتری می‌تواند از تمدید خدمات خودداری کند.
پرسشی درباره قوانین و مقررات دارید؟
نحوه نگهداری از اطلاعات شما را در سیاست حریم خصوصی بخوانید.