مخاطبین

مخاطب یک آدم است. دفترچه‌تلفن سامانه: کسی که با او تماس می‌گیرید، نه چیزی که به او فاکتور می‌فروشید.

موبایل اجباری است، بقیه نه

شمارهٔ موبایل تنها فیلد اجباری کنار نام است، چون در عمل همان چیزی است که یک شخص را یکتا می‌کند. ایمیل، کد ملی و سمت همه اختیاری‌اند.

اگر کد ملی وارد کنید ده رقمی بررسی می‌شود و تکراری‌بودنش هم کنترل می‌شود.

اتصال به یک مشتری اختیاری است

می‌توانید مخاطب را به یک مشتری وصل کنید و سمتش را در آن مجموعه بنویسید. لازم نیست: یک مخاطب می‌تواند به هیچ مشتری‌ای وصل نباشد و همچنان معتبر بماند.

یک مشتری می‌تواند چند مخاطب داشته باشد — مدیر خرید، حسابدار، مسئول فنی — و همه به همان یک پروندهٔ مشتری اشاره می‌کنند.

مخاطب حساب کاربری نیست

اتصال یک مخاطب به یک مشتری به او دسترسی پورتال نمی‌دهد. ورود به پورتال روی پروندهٔ خودِ مشتری تعریف می‌شود.

پس اگر شخصی باید هم در دفترچه‌تلفن باشد و هم بتواند وارد پورتال شود، آن شخص به یک پروندهٔ مشتری هم نیاز دارد. این دو یک چیز نیستند.

حذف یعنی سطل زباله

مخاطب حذف‌شده به سطل زباله می‌رود. اتصالش به مشتری هم با او می‌رود، پس اگر مخاطبی را بازمی‌گردانید، سمت و اتصالش را دوباره بررسی کنید.