صندوق ورودی شخصی برای پیام‌هایی که به سایت می‌رسند.
کجاست
در نوار کناری نیست. دکمهٔ پاکت بالای صفحه را بزنید: تعداد نخوانده و هشت گفت‌وگوی اخیر را نشان می‌دهد و پایینش باز کردن صندوق ورودی است. پیوند اعلان‌های زنگوله هم آن را باز می‌کنند.
چه چیزی می‌رسد
- ایمیل: از صندوق‌هایی که اضافه می‌کنید (سایت هر دقیقه بررسی‌شان می‌کند) یا با وب‌هوک ایمیل ورودی.
- پیامک: با وب‌هوک ورودی. واتساپ، مسنجر، اینستاگرام: از حساب Meta متصل در افزونهٔ شبکه‌های اجتماعی.
- چت زنده: از ابزارک چت سایت؛ کارکنان یا دستیار هوش مصنوعی جواب می‌دهند.
- فرم، رزرو، پشتیبانی: برای هر ارسال فرم، رزرو و تیکت یک گفت‌وگو پیدا می‌شود؛ سرنخ‌های CRM هم همین‌طور.
چه کاری می‌شود کرد
خواندن، علامت خوانده‌شدن، و پاسخ یا یادداشت داخلی. صفحه بیشتر نمی‌دهد: جست‌وجو، وضعیت، ارجاع، برچسب، پاسخ آماده، حذف و نمایش پیوست نیست. «حل‌شده» فقط ضمنی است (پیام تازه گفت‌وگوی حل‌شده را دوباره باز می‌کند).
پاسخ می‌تواند بی‌صدا شکست بخورد
پاسخ ذخیره و «ارسال‌شده» نشان داده می‌شود حتی اگر تحویل نشده باشد: پیامکی که سرویس نمی‌تواند بفرستد، رد شدن واتساپ یا مسنجر، یا ایمیلی بدون نشانی. گفت‌وگو شکست را نشان نمی‌دهد. پاسخ به گفت‌وگوهای پشتیبانی دیدگاه واقعی تیکت است و شکستش دیده می‌شود.
اعلان‌ها
زنگوله فقط برای چت زنده و سرنخ‌های CRM اعلان می‌دهد. بقیه فقط نشان نخوانده را بالا می‌برند که هر ۳۰ ثانیه تازه می‌شود.
حریم خصوصی و نگهداری
چت‌های ناشناس بی‌ارجاع بعد از ۹۰ روز قابل حذف‌اند، اما فقط اگر زمان‌بندی بیرونی نشانی نگهداری را صدا بزند؛ چیز دیگری هرگز پاک نمی‌شود. بازدیدکنندهٔ چت می‌تواند گفت‌وگوی خودش را حذف کند.