صف پشتیبانی

پشتیبانی ← تیکت‌ها (عنوان صفحه «صف پشتیبانی») تیکت‌ها را از تازه به قدیم، صفحه‌ای ۱۰ تایی فهرست می‌کند و هر ۳۰ ثانیه تازه می‌شود.

کاشی‌های آمار

همه، باز، در حال بررسی، در انتظار مشتری، انجام شده و بسته شده. روی کاشی کلیک کنید تا به آن وضعیت فیلتر شود. شمارش‌ها از دامنهٔ دید شما و نمای فعال/سطل زباله پیروی می‌کنند اما فیلترهای دیگر را نادیده می‌گیرند.

فیلترها

شمارهٔ تیکت، موضوع، نام مشتری، ایمیل، شمارهٔ تماس (همه «شامل»، بی‌حساسیت به حروف)، اولویت، وضعیت، کارشناس و بازهٔ تاریخ ایجاد. کارکنان محدود همیشه فقط کارشناس خودشان را می‌بینند. فیلترها و صفحه در نشانی می‌مانند، پس می‌شود نشانک‌شان کرد.

ستون‌ها و عمل‌ها

شمارهٔ تیکت، موضوع، مشتری، شمارهٔ تماس، وضعیت، اولویت، کارشناس، ایجاد، آخرین به‌روزرسانی. با کلیک ردیف یا مشاهده بازش کنید. با اجازهٔ حذف عمل سطل زباله و زبانه‌های فعال | سطل زباله هم هست؛ در سطل زباله هر ردیف بازگردانی و حذف دائمی دارد.

ثبت تیکت

دکمه برای هر کس که اجازهٔ نوشتن دارد نشان داده می‌شود، حتی وقتی طرح مانع باشد (رد شدن پس از ارسال می‌رسد). راهنمای مربوطه را ببینید.

پیام‌هایی که می‌بینید

«تیکت‌ها بارگذاری نشد. این به معنی نبودن تیکت نیست.» یعنی صف در دسترس نبوده. «تیکتی با این فیلترها نیست» دکمهٔ حذف فیلترها دارد.