در پایان تعیین شده تیکت دست کیست.
پیش از شروع
اجازهٔ نوشتن لازم است. کارشناس محدود فقط تیکت‌هایی را که می‌بیند می‌تواند ارجاع دهد.
مراحل
۱. تیکت را باز کنید. ۲. در کارت کارشناس انتخاب کارشناس را بزنید، جست‌وجو و انتخاب کنید. ۳. ذخیره را بزنید.
چه چیزی می‌بینید
«مسئول به‌روز شد.» کارشناس تازه اعلان زنگوله می‌گیرد.
اگر مشکلی پیش آمد
- ارجاع وضعیت را عوض نمی‌کند.
- اگر اجازهٔ همهٔ تیکت‌ها را ندارید، تیکت پس از ارجاع به دیگری از صف شما می‌رود.
- گزارش تغییرات فقط می‌گوید مسئول عوض شد، نه چه کسی.